Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition.
DELAI DE PREPARATION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations des envois france métropolitaine.
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Nous offrons un forfait de 0€ pour les frais de port en France métropolitaine livraison mondial relay
Nous offrons un forfait de 8,5 euros pour les frais de port en France métropolitaine livraison a domicile collissimo ou autre
nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50euros
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à 1 rue de Bremond d'ars 17610 Dompierre sur Charente]. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1à2 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont 9hà19h les LMMJV. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : union européenne uniquement
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Pour les pays de l union européenne les délais de livraison dépendent des transporteurs prévoir entre 8 et 20 jour selon votre géolocalisation.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Swanell n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition vers des boîtes postales non pris en charge
Remboursements, retours et échanges
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